客服经理

1、负责新客户的电话联系，客户信息的搜集；
2、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；
3、定期对客户档案进行分析、整理，管理、维护客户数据库；
4、分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务；
5、建立管理数据库，跟踪分析相关信息；
6、向公司提供市场资讯及所属客户信息。